Destek
Gönderdiğin her mesajı bir insan okur. Bir iş günü içinde, çoğu zaman saatler içinde ve her zaman gerçek bir çözümle yanıtlarız — hazır metinle değil.
Bize nasıl ulaşırsın
- Genel yardım: hello@vestrapet.com
- Gizlilik / veri: privacy@vestrapet.com
- Güvenlik: security@vestrapet.com
- Basın ve ortaklıklar: hello@vestrapet.com
Mesajına ekle
Hızlı yardım için lütfen ekle: hesap e-postan, cihazın ve işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü (Ayarlar → Hakkında), ne yapıyordun, ne oldu ve ne beklemiştin. Ekran görüntüleri veya kısa kayıt çok yardımcı olur.
Yanıt süreleri
- Genel yardım: bir iş günü içinde.
- Gizlilik talepleri: 30 gün içinde, yerel yasanın gerektirdiği daha kısa sürelerde.
- Güvenlik bildirimleri: 24 saat içinde önceliklendirilir.
Veteriner acil durumları
VestraPet bir acil servis değildir. Acil veteriner bakımı için en yakın 7/24 hastaneyi ara. Uygulama Radar sekmesinden seçenekleri gösterebilir.
Güvenlik açığı bildirimi
Açık mı buldun? Lütfen sorumlu şekilde security@vestrapet.com'a bildir. 24 saat içinde teyit ediyor, güvenlik onur duvarımızda araştırmacılara kredi veriyoruz.