Поддержка

Каждое сообщение читает человек. Отвечаем в течение рабочего дня, часто за часы, и всегда реальным решением.

Как с нами связаться

• Общая помощь: hello@vestrapet.com
• Приватность / данные: privacy@vestrapet.com
• Безопасность: security@vestrapet.com
• Пресса и партнёрства: hello@vestrapet.com

Что включить

Для быстрой помощи: e-mail аккаунта, устройство и ОС, версия приложения (Настройки → О приложении), что вы делали, что произошло, что ожидали. Скриншоты или короткая запись очень помогают.

Сроки ответа

• Общая помощь: в течение рабочего дня.
• Запросы по приватности: до 30 дней, быстрее если требует закон.
• Отчёты по безопасности: разбираем в 24 часа.

Ветеринарные экстренные случаи

VestraPet — не экстренная служба. В срочных случаях обращайтесь в ближайшую круглосуточную клинику. Варианты рядом — во вкладке Radar.

Раскрытие уязвимостей

Нашли уязвимость? Сообщите ответственно на security@vestrapet.com. Подтверждаем в 24 часа, упоминаем исследователей в зале славы.