Support
Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen. Antwort innerhalb eines Werktags, oft in Stunden — und immer mit einer echten Lösung.
So erreichst du uns
- Allgemeine Hilfe: hello@vestrapet.com
- Datenschutz / Daten: privacy@vestrapet.com
- Sicherheit: security@vestrapet.com
- Presse & Partnerschaften: hello@vestrapet.com
Was beilegen
Für schnelle Hilfe: Konto-E-Mail, Gerät und OS-Version, App-Version (Einstellungen → Über), was du gemacht hast, was passiert ist, was du erwartet hast. Screenshots oder kurze Aufnahme helfen sehr.
Antwortzeiten
- Allgemeine Hilfe: innerhalb eines Werktags.
- Datenschutzanfragen: binnen 30 Tagen, schneller wenn gesetzlich erforderlich.
- Sicherheitsmeldungen: Triage in 24 Stunden.
Tiermedizinische Notfälle
VestraPet ist kein Notdienst. Im Notfall die nächste 24/7-Klinik kontaktieren. Optionen in der Nähe — Radar-Tab.
Sicherheitsmeldungen
Schwachstelle gefunden? Bitte verantwortungsvoll an security@vestrapet.com. Bestätigung in 24 Stunden, Anerkennung in unserer Hall of Fame.