Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт VestraPet в любой момент. Это необратимо: каждый профиль питомца, событие и документ удаляются за 30 дней, бэкапы — за 90.

Что удаляется

• Запись аккаунта (e-mail, профиль, настройки).
• Каждый профиль питомца, связанный с аккаунтом.
• Все события, журналы тренировок, прививки, сортировки, препараты.
• Все загруженные документы и изображения.
• Все подписки на уведомления.

Что мы сохраняем (и почему)

• Анонимные агрегированные метрики, уже использованные для улучшения сервиса — без идентифицирующих полей.
• Записи, которые мы обязаны хранить по закону (например, чеки), не дольше требуемого срока.

Как удалить

В приложении: Профиль → Юридическое и поддержка → Удалить аккаунт. Попросим ввести e-mail для подтверждения. Удаление ставится в очередь немедленно; полная зачистка — в 30 дней.

Или напишите с привязанной к аккаунту почты на privacy@vestrapet.com.

Подписки

Активные подписки App Store / Google Play не отменяются автоматически. Отмените их в сторе до удаления, чтобы избежать списаний.

Wallet pass

Выпущенные пассы остаются на устройстве, но не обновляются после удаления. Страница питомца (vestrapet.com/e/<id>) возвращает 410 Gone.

Если передумаете

7 дней grace-окна. Ответьте на письмо подтверждения, и мы отменим удаление. После 7 дней восстановление невозможно.